Классификация звездности отелей в России
Проставление звезд для отелей – оценивание соответствия гостиниц требованию обслуживания с проставлением категории от нуля до пяти звезд.
Главными целями российской госклассификации является:
- достижение открытости и высокого уровня сервиса;
- увеличение конкурентоспособности, развитие российского гостиничного бизнеса;
- соответствие гостиниц международным стандартам;
- разделение предприятий по качеству и ассортименту услуг;
- облегчение выбора гостиницы по личным потребностям и возможностям.
Кому пригодится классификация отелей?
Согласно Федеральному закону от 05.02.2018 года №16, это является обязательным для всех российских гостиниц. В их число вошли хостелы, апартотели, мотели и т.д.
Плюсы классификации отелей
Наличие свидетельства позволяет предотвратить штрафы, обеспечивая другие преимущества:
- Конкуренцию
- Доверие клиентов
- Мировой рынок
- Господдержка
Классифицированные отели способны участвовать в госзаказах.
Цена и срок классификации отелей.
Стоимость от 20 000 рублей, учитывается фонд номера, статус и размещение гостиничного предприятия. В стоимость включаются расходы на:
- анализирование обстановки с описанием первого статуса согласно реальному положению дел в и советы по устранению недочетов;
- проверку комфорта номеров, квалифицированности сотрудников и прочие работы по рейтингу гостиницы;
- анализирование результата, составление документов;
- выдавание свидетельств с публикацией наименования и реквизитов отеля в российском перечне;
- юридический саппорт: обучение сотрудников, консультации по вопросам подготовки и проведения проверок разными инстанциями, изменений в законах и пр.
Сертификат о присвоении отелю звезд конкретной группы действует до 3 лет.
Процедура аттестации отелей
Процесс аккредитации отелей определен Постановлением Правительства РФ № 158. Основные этапы такой процедуры:
- подача уполномоченным лицом заявки на заключение договора в ЕЦС https://couzcert.ru/;
- В срок до 3 суток мы предоставим проект контракта и стоимость услуги;
- затем проводится аттестация документов, отеля в виде балловой оценки;
- при прохождении теста сотрудники комиссии должны иметь документы и возможность снять копии;
- оценка результатов группой для принятия решения;
- оформление свидетельства с размещением в Перечне.
Принцип работы нашей комиссии.
Оценка отелей по рейтингу присвоения звезд производится с помощью оценки членами аттестационной группы соответствия документации, жилых и технических комнат условиям российской системы классификации. Одновременно осуществляется видеосъемка и занесение итогов в Протокол осмотра.
Оценивание производится по следующим характеристикам:
- техническое и санитарное положение всех помещений;
- выполнение нормативных предписаний;
- соответствие уровню подготовки сотрудников;
- качество поддержания и размещения клиентов;
- наличие полноценного трехразового питания;
- конечная оценка.
Заключение о проставлении оценки принимается с учетом заработанных баллов. Для получения пяти звезд, нужно набрать не менее 120 пунктов, четыре — 100, три — 80, две— 50, одну — 20.
Протокол с решением о проставлении звезд и заверяется начальником проверяющего органа. В протоколе подлежат указанию регистрационный номер и дата получения акта аккредитации, а также сведения о гостинице. Заключение о категории направляют в гостиницу в течении десяти дней с момента завершения ревизии.
Свидетельство оформляется специалистами аккредитованной организации, и предоставляется в Минэкономразвития России. На основе собранных документов, предоставленного проверяющей фирмой, объект вносится в реестр. В течение трех дней оно заносится в всероссийский список с присвоенным регистрационным номером.
Почему аттестацию отелей нужно заказать именно в ЕЦС?
Компания относится к экспертной организацией, которая проводит классификацию объектов туристических услуг. Специалисты провели оценку свыше 349 объектов.
Подтверждением профессионального уровня исполнения классификации отелей выступает безупречная репутация в совокупности с профессиональным подходом к достижению целей, разрешению конфликтных ситуаций и споров. ЕЦС оформляет разрешительный пакет документов таким образом, что гостиница будет под защитой от внезапных или плановых проверок надзорных и контролирующих органов. Мы уверяем, что Ваш объект внесем в реестр в сжатые сроки, в противном случае вернем 100% оплату!
Более подробно ознакомиться с услугой, вы можете на офицальном сайте органа https://couzcert.ru/zvezdnost-gostiniczyi/