Как открыть интернет-магазин детской одежды с нуля: выгодно ли это и как начать бизнес

О чем необходимо помнить

Пошлины

Стоимость доставки

самовывозом из магазина;
«Почтой России»;
курьером;
посредством постамата.

Срок доставки

1-2 дня при заказе в Москву и Санкт-Петербург;
1-5 дней — в Московскую и Ленинградскую обл.;
1-13 дней — во все другие регионы.

Сроки доставки зависят от способа, а также от нагрузки курьеров. Необходимо учитывать то, что на карантине она значительно увеличена.

Оплата

картой на сайте;
картой при получении;
наличными при получении.

Одни площадки поддерживают каждый из этих способов, другие — только два или один, третьи — вводят ограничения на общую сумму заказа (к примеру, при оплате наличными она не должна превышать 50, 100 или 200 тыс. руб.) Все эти моменты также лучше уточнять заранее, прочитав информацию на сайте или связавшись с продавцом-консультантом, а в случае, если сайт не предусматривает оплату по карте, — заранее позаботиться о наличных.

Возможность примерки перед покупкой

Возврат

Согласно пункту 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если товар уже получен, но не подходит по размеру, фасону и цвету, вернуть его можно на протяжении семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, — на протяжении трех месяцев.

Возврат товара возможен в случае, если:

сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Если соответствующий документ отсутствует, покупатель может ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму (за исключением затрат на доставку) не позднее, чем через десять дней с момента предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются тем способом, который был использован покупателем при оплате товара.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он может предъявить требование о его замене. Продавец обязан сделать это в течение семи дней со дня получения требования, при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней, а при отсутствии необходимого товара для замены — в течение месяца.

Существует перечень товаров, от которых отказаться нельзя:

вещи, сделанные на заказ (по индивидуальным параметрам или с нанесением специального принта или именной гравировки);
чулочно-носочные и бельевые изделия (пижамы, пеньюары, халаты, кальсоны, нижнее белье, купальники, колготки, носки).

Вернуть их можно только в случае ненадлежащего качества: наличия неровных строчек, нарушения целостности ткани, несоответствия рисунка, загрязнений и других повреждений. Все эта информация обычно также указывается на сайте магазина, в котором вы собираетесь сделать заказ.

Как определить характеристики товара

Размер

Теперь пришло время убедиться в том, что выбранная вещь подойдет именно вам, и тем самым минимизировать возможность возврата.

Перед заказом одежды необходимо измерить параметры тела:

рост;
обхват груди;
обхват талии;
обхват бедер.

И дополнительно, но необязательно:

обхват шеи;
длину рук;
ширину плеч.

В этом поможет сантиметровая лента: для достоверности замеров она должна плотно прилегать к обнаженному телу, спереди проходить по наиболее выступающим точкам, сбоку — через подмышечные впадины, сзади — обхватывая лопатки. Обхват талии измеряется строго горизонтально по самой узкой части тела, проходя через самую выступающую точку живота, а бедер — горизонтально посередине бедра, проходя сзади по наиболее выступающим точкам ягодиц.

Перед заказом обуви необходимо измерить длину стопы — расстояние между перпендикулярами от конца наиболее выступающего пальца до наиболее выступающей части пятки. Замеры стоит проводить стоя, босиком, равномерно распределив массу тела на обе ноги и воспользовавшись линейкой. Для удобства можно либо обвести стопу на листе бумаги карандашом, либо обратиться к методу «мокрого следа». Если длина правой и левой стоп различается, следует выбрать и ориентироваться на большую из них. Полученные результаты в см необходимо соотнести с размером обуви по таблице.

Важно учитывать отличие длины стопы от длины стельки. Вторая соответствует длине следа обувной колодки, по которой делают обувь и которая всегда немного больше стопы (иначе обувь попросту будет трудно надевать и невозможно носить)

В России эта разница равна 1 см, в Европе — 1,3-1,5 см, именно поэтому российские размеры обуви зачастую отличаются от европейских. На сайтах чаще всего просят указать длину самой стопы, а не стельки.

Чтобы убедиться в том, что вам подойдет тот или иной аксессуар, необходимо также провести специальные замеры:

для ремня — обхват талии (или бедер) на том уровне, на котором вы собираетесь его носить (повыше на талии или пониже на бедрах);
для перчаток — обхват ладони выше «косточек», не захватывая большой палец.
для головного убора — обхват головы на уровне лба чуть выше бровей.

В каждом случае полученный результат нужно округлить в большую сторону.

Состав

Чтобы минимизировать риски, стоит детально изучить описание товара на сайте. В нем указываются страна дизайна и производства, артикул вещи и производителя, параметры изделия и модели, которая демонстрирует его на снимке, сезон, коллекция, цена и, конечно же, материалы.

Натуральные материалы (хлопок, лен, шерсть, шелк, кожа и замша) изготовлены из природных волокон растительного или животного происхождения.

Плюсы:

гипоаллергенность;
гигроскопичность;
воздухопроницаемость;
износостойкость;
мягкость;
экологичность.

Минусы:

быстро мнутся;
требуют деликатного ухода;
отличаются сравнительно высокой ценой.

Искусственные материалы (вискоза, модал, лиоцелл, бамбук, ацетат, искусственные мех, кожа и замша) получаются путем химической обработки натурального сырья.

Плюсы:

гладкость;
легкость;
прочность;
простота в уходе;
невысокая цена.

Минусы:

не греют;
плохо пропускают воздух;
электризуются;
недолго служат.

Синтетические материалы (полиэстер, полиамид, акрил и эластан) производятся в лабораторных условиях из полимерных волокон. Сырьем в данном случае выступают отходы газовой, угольной и нефтеперерабатывающей промышленности.

Плюсы:

эластичность;
износостойкость;
неприхотливость в уходе;
устойчивость к гниению;
невысокая цена.

Минусы:

не греют;
плохо пропускают воздух;
электризуются;
могут вызывать аллергические реакции;
не экологичны.

В лишь небольшом количестве изделий встречается стопроцентный натуральный или искусственный материал. Обычно это примесь из нескольких тканей, которая обеспечивает вещи разные свойства и влияет на формирование цены. Изучив состав вещи на сайте, необходимо проверить состав на этикетке уже при доставке. Лучше сделать это в присутствии курьера, чтобы при несоответствии описания законно и быстро вернуть вещь назад.

Уход

Лучшие магазины брендовой детской одежды

В эту категорию включены лишь те магазины, в которых продается продукция собственного бренда. Нередко она производится в Китае, однако тщательный контроль этого процесса позволяет свести к минимуму вероятность получения брака. Представляем тройку лучших продавцов детской одежды по соотношению адекватной цены и приемлемого качества.

Зара

Компания предоставляет покупателям подарочную карту, с которой можно выбрать любой товар, в рамках зачисленной на нее суммы. Особенно удобна функция оповещения о поступлении понравившегося изделия, которого на момент просмотра не было в наличии. Оплата заказа возможна как при получении в точке выдачи или дома наличными, так и безналом, путем перевода на карту Visa и Mastercard. Посылки отправляют перевозчиком или курьером (для Москвы), а в последнем случае можно заказать примерку одежды перед расчетом.

Достоинства

Внизу на странице под товаром предлагаются сочетающиеся с ним изделия;
В описании есть возможность ознакомиться с правилами ухода за вещью;
Соответствие размерной сетки фактическим параметрам фигуры детей;
Качественные ткани из натуральных материалов, например, хлопка;
Стильный дизайн;
Удобное меню;
Приятный интерфейс у сайта.

Недостатки

Опция увеличения фото не очень хорошо продумана;
Нередко в наличии не бывает нужных размеров;
Многие модели продаются только в одном цвете.

Pelican

Сайт удачно разработан – хорошо продумано меню и интерфейс, есть много параметров для сортировки позиций: по модели, сезону, цвету, однако точно не была бы лишней возможность их отбора с учетом типа тканей. Компания продает товары как в розницу, так и оптом на различных условиях, однако об условиях такого сотрудничества нужно узнавать лично у менеджера. Каждому покупателю при заказе на определенную сумму начисляются бонусы.

Достоинства

Звонки на горячую линию по всей РФ бесплатны;
Понятная таблица размеров;
Есть варианты для новорожденных;
Качественные фотографии с моделями;
Доставка осуществляется за 1-4 дня;
Своевременное обновление статуса продукции;
В форме обратной связи можно задать нужный вопрос.

Недостатки

Стационарные магазины есть только в Новосибирске;
Небольшой выбор аксессуаров.

Ostin

Ассортимент у данного бренда отличается оригинальностью, а если хочется наверняка выделить малыша на фоне сверстников, то есть возможность подписаться на эксклюзивные предложения. Однако прежде чем что-либо заказать, нужно зарегистрироваться и использовать код, присланный на указанный телефон. Доставка возможна как курьером, так и в пункт вывоза, ее стоимость довольно приемлемая – около 200 руб. Также покупателю дается 15 минут на примерку и в случае несоответствия размеров параметрам фигуры, можно спокойно все отменить.

Достоинства

Вещи из натуральных тканей;
Можно расплачиваться как наличными, так и картой;
Сроки доставки – от 1 до 3 дней;
Есть подарочные карты;
Действует клубная программа.

Недостатки

Бесплатная доставка – при сумме заказа от 2000 руб.;
Возврат в розничные магазины принимается не ранее, чем через 2 дня после получения товара;
Не очень богатый размерный ряд;
Не хватает цветового разнообразия.

Где я продаю вещи

В основном я пользуюсь сайтами объявлений и иногда пишу посты в соцсетях и мессенджерах, там есть группы по продажам. Можно еще публиковать платные посты в тематических группах, например, продавать монеты через паблик для нумизматов. Или размещать объявления в своих профилях в соцсетях. Но я пока ни разу так не делала и писать об этом не буду.

Сайты объявлений. Я пользуюсь «Авито» и «Юлой». Кроме них, знаю «Из рук в руки», «КупиПродай», «Где-ру». И интернет-аукционы «Мешок-нет», «Аукцион-ру», «Ау-ру» и другие. Но я там не регистрировалась, так что советовать не могу.

Мне кажется, «Авито» — самая крупная площадка. Несколько лет назад она выкупила большинство конкурентов — «Молоток», «Сландо», «Olx». А потом появился еще один крупный сервис — «Юла». Сначала как мобильное приложение, а потом как полноценный сайт.

«Авито» и «Юла» во многом похожи: там и там можно бесплатно размещать объявления, общаться в чате и по видеосвязи с покупателями. У обоих сервисов есть и своя доставка.

Я всегда размещаю объявления и на «Авито», и на «Юле». Но заметила, что на «Юле» быстрее продаются детские вещи. Я продавала там одежду, игрушки, манеж, стульчики для кормления. А на «Авито» быстрее уходят крупногабаритные вещи и товары для дома. Там я нашла покупателей для кухни, робота-пылесоса, варочной панели и много чего еще.

Детские вещи я быстрее всего продавала на «Юле»А на «Авито» я продавала даже остатки плитки от кухонного фартука

На группы объявлений в соцсетях и мессенджерах подписаны десятки тысяч человек. Недавно я продала в такой группе на «Фейсбуке» дочкин пуховик за 1500 Р. Мне повезло: покупатель нашелся быстро. Но обычно в таких группах месяцами ждут покупателей: никому не нравится засорять ленту новостей объявлениями, и люди скрывают новости этих пабликов. А нужные вещи ищут через поиск по записям.

Но я все равно советую размещать там объявления — вдруг повезет. Правда, когда вещь продана, пост нужно сразу удалить, чтобы через полгода его не нашел какой-нибудь покупатель.

Половину детских вещей я продаю в закрытой группе в «Вотсапе». Она появилась как ответвление от другой группы по интересам, так что с улицы туда не попасть. Похожие группы часто создают мамы детей из одной школы или спортивной секции. Мне кажется, там тоже есть смысл размещать объявления.

Мое объявление о продаже вещей в ЖЖ-сообществе «Детские вещи». Раньше я многое там продавала, но в последний год там почти нет покупателей. Больше не пишу в ЖЖ объявленияВ группах по продажам в «Фейсбуке» друг за другом идут объявления о продаже обуви, вышивок, квартир и сковородок. Но я все равно изредка нахожу там покупателей

Как подобрать поставщика

Рассмотрим, как правильно действовать, чтобы выбрать хорошего поставщика. Алгоритм действий следующий:

В соцсетях можно создать полноценный бизнес

При выборе поставщика нужно учитывать множество факторов. Самые важные из них следующие:

Ценовой диапазон и качество продукта.
Наличие товаров на складе и качество упаковки.
Какая размерная сетка присутствует, есть ли в продаже «ростовки» (один товар разного размера).
Как принимается оплата, какова минимальная сумма покупки или количество изделий.
Есть ли у компании скидки или дисконт, как осуществляется доставка.
Есть ли возможность вернуть залежалый товар и существует ли гарантия на него.

Также рекомендуется изучить отзывы о предполагаемом поставщике. Узнайте как часто он обновляет ассортимент, отшивает ли свежие варианты одежды, следит ли за модными тенденциями и пр.

Как я передаю вещи покупателям

Я знаю три способа передать вещь покупателям: лично, через доставку сервиса и по почте.

Лично. Удобнее всего искать покупателей в своем городе. Можно договориться о встрече на нейтральной территории или предложить заехать за товаром к вам. Если речь об одежде или обуви, я разрешаю примерить вещь в прихожей, но обычно обходимся без примерки. Продавала так технику, мебель и много одежды и обуви.

Доставка сервиса. На «Авито» и «Юле» есть собственные сервисы доставки — «Авито-доставка» и «Безопасная сделка». На мой взгляд, это самый надежный способ передать товар покупателю, если он живет в другом городе. Я продавала так ботинки, детский комбинезон и набор «Лего». На «Авито» для продавца пересылка бесплатная, а «Юла» берет комиссию — 2% от цены товара.

Процедура происходит так:

Покупатель оплачивает товар на сайте, а система блокирует деньги.
Я получаю уведомление с кодом и список пунктов, где можно отправить товар. Среди них есть даже отделения «Боксберри» и Почты России. Адрес покупателя я не знаю.
Я приношу товар в пункт отправки и называю код. Оператор упаковывает товар в пакет и отправляет.
Покупатель получает его в пункте выдачи в своем городе. На «Авито» можно забрать товар и два дня проверять дома, а на «Юле» на проверку в пункте выдачи дается 15 минут.
Если товар без брака и соответствует описанию, на «Авито» покупатель отмечает это в личном кабинете, а на «Юле» просто забирает товар из пункта выдачи.
Я указываю в личном кабинете данные карты. Помимо номера, на «Авито» это и срок действия, и трехзначный код на обороте карты. Сервис проверяет, рабочая ли карта: снимает с нее 1 Р и тут же возвращает. После этого мне приходят деньги за товар.

Так выглядят сообщения об отправке и сроках доставки на «Авито»

Автор таких сообщений — сам сервис, а не покупатель. Слева от них на аватарке логотип «Авито»

Если увидите на этом месте аватарку покупателя, скорее всего, это мошенник, а по ссылкам — развод

Чтобы проверить, работает ли моя карта, «Авито» списал с нее 1 Р, а через секунду вернул

Когда я заполняю объявление, «Юла» сразу считает комиссию за «Безопасную сделку»

Чтобы проверить, работает ли моя карта, «Авито» списал с нее 1 Р, а через секунду вернулКогда я заполняю объявление, «Юла» сразу считает комиссию за «Безопасную сделку»

Почта. Отправку почтой, транспортными компаниями или курьером я считаю сомнительными способами и никогда так свои товары не посылаю. Покупатель может сказать, что перевел стопроцентную предоплату, но из другого банка, так что перевод будет идти несколько дней. А на самом деле обманет. Или получит посылку и заявит, что там был товар с браком — оплачивайте обратную доставку. А отправит что-то другое вместо моей вещи.

Если отправляете почтой, дождитесь полной предоплаты перед тем, как посылать товар. Можете сфотографировать вещь со всех сторон, чтобы были видны все нюансы. И сказать, что обратно не примете: у покупателя была возможность ее рассмотреть.

К тому же отправка почтой — это всегда хлопоты. Редактор этой статьи рассказывала, как продавала детский развивающий коврик женщине из Владикавказа, сама она живет в Москве. Женщина прислала ей полную предоплату за коврик и 300 Р за пересылку. Но коврик оказался тяжелым и влез только в самую большую коробку — пересылка обошлась в 720 Р. Сначала покупатель согласилась доплатить, а когда редактор отправила посылку, написала, что у нее нет денег и доплачивать она передумала. Редактор отменила отправку на почте, но только потому, что коробку еще не увезли из отделения.

Mothercare

Скидка 10%, промокод: РЕГИСТРАЦИЯ10

Mothercare – это универсальный магазин для заботливых мам, которые беспокоятся о качестве вещей окружающих ее детей. На сайте представлена одежда качественных современных брендов, таких как Gusti, Janus, Kerry, Reima и Totti. В Mothercare большой выбор повседневной одежды для мальчиков и торжественных нарядов на праздники для девочек.

Цены в интернет магазине немного выше остальных конкурентов, но вы можете воспользоваться их сезонными распродажами, где предлагают скидки до 60%. Широкий выбор детских вещей и доставка по всей России делают магазин крайне привлекательным. Среди будущих мам пользуются спросом: молокоотсосы, бутылочки, соски, детская посуда и стерилизаторы.

Посещение Mothercare поможет сэкономить время и деньги, а самое приятное, можно все сделать, не выходя из дома. Не забывайте внимательно читать описание, смотреть фотографии и выбирать правильный размер, прежде, чем принимать решение. Например, платье в горошек для девочки имеет размеры от 86 до 140 см и подойдет для семейной фотосессии.

Как продавать вещи в интернете

Размещайте объявления на разных площадках: сайтах бесплатных объявлений, группах по продажам в соцсетях и мессенджерах. Покупатель может найтись где угодно.
Посмотрите стоимость похожих товаров на «Яндекс-маркете». Б/у вещи обычно продают вдвое дешевле. Совсем за копейки уходят только мелкие вещи вроде ползунков или игрушек. А коллекционные товары, которых нет в продаже, можно продать и в разы дороже.
Чтобы продать быстро, ставьте цену чуть ниже, чем в похожих объявлениях.
В заголовке объявления пишите название предмета, бренд и важные характеристики: размер одежды или обуви, то, что вещь новая или с ней идет что-то в подарок.
Фото должно быть четким и не искажать цвет товара. Лучше снимать на однотонном фоне и с разных ракурсов.
В описании стоит перечислить все характеристики товара. Если утаите дефекты и это вскроется, объявление заблокируют.
Не стоит указывать свой номер телефона. Лучше общаться с покупателями в чате или включить опцию подмены номера. Позвонив, покупатель не увидит ваш номер.
Передавать товар покупателю лучше лично или через доставку на сервисе объявлений. Пересылая почтой, просите предоплату.
Если товар не продается, снижайте цену или предложите в объявлении отправку в другие города.
Если покупатель прислал какую-то ссылку, не переходите по ней. Это мошенник.

Сайты с Б/У товарами

Большая часть мам предпочитают продавать вещи своих малышей, когда они из них выросли. Сделать это легко через специальные доски объявлений. Такие сайты полезны покупателям и продавцам.

На них можно приобрести многие необходимые товары в отличном состоянии и по небольшой стоимости. Лучшие площадки с детской продукцией рассмотрим дальше.

Авито

https://www.avito.ru/

Одна из наиболее популярных интернет-платформ для продажи личных вещей в мире и России. На выбор покупателей представляются изделия, бывшие в использовании, и новые по доступным ценам.

Доска объявлений Авито позволяет приобретать детскую одежду, принадлежности по уходу и игрушки различных категорий. На сайте можно не только покупать, но и продавать свои вещи, не выходя из дома, что очень удобно в современном мире.

Kidtobaby

https://kidtobaby.com/

Kidtobaby – специально разработанная доска с объявлениями, с помощью которой можно приобрести одежду и обувь для детей любого возраста. Коляски, детская мебель, кресла для перевозки детей в автомобилях, игрушки и многое другое можно купить гораздо дешевле, чем в магазинах.

Также на сайте широкий выбор различных аксессуаров и одежды для беременных. Для удобства можно использовать фильтры и отбирать только необходимый товар.

Юла

https://youla.ru/

Сайт частных объявлений, позволяющий максимально удобно покупать детские товары. Платформа помогает продать и купить товары для детей и многое другое.

Как найти проверенный интернет-магазин

Рунет насчитывает 2 тыс. магазинов, где оформляют больше десяти заказов в сутки, и около 100 магазинов с числом заказов более 1 тыс. в сутки. Согласно исследованию «Яндекс. Маркет» и агентства GfK Rus, в выборе онлайн-платформы для покупок 87% россиян ориентируются прежде всего на ее надежность. Для этого необходимо проверить следующую информацию:

наличие реквизитов (на сайте должны быть указаны адрес продавца, место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца или изготовителя);
политика конфиденциальности (сайт обязан получить согласие на сбор и обработку персональных данных и не раскрывать их третьим лицам);
оферта (сайт обязан продать товар любому обратившемуся на неизменных условиях).